3月26日，中国人民保险（集团）股份有限公司（下称“中国人保集团”）在香港与北京两地召开2012年年报发布会，人保财险财务会计部副总经理曹亚勇表示，2012年公司综合成本率上升，主要是因为行业竞争激烈，导致销售成本上升。

他说，虽然综合成本率上升，但公司在行业内仍然处于领先优势，2012年，公司对优质业务采取了恰当的政策，未来争取把费用的优势继续保持下去。

年报数据显示，2012年，人保财险全年整体赔付率63.6%，同比下降2.2个百分点。车险、货运险、责任险、意外健康险等主要险种赔付率均同比下降。同时，2012年人保财险综合成本率95.1%，而2011年公司人保财险综合成本率为94%。 

面对行业的激烈竞争，中国人保如何出其右，仍需付出巨大的努力。