如今走在大街上，细心的人会发现大大小小的保险公司是随处可见，保险产品也是应有尽有。这主要是因为不期而遇的意外，使得人们的保险意识增强了，还有就是保险公司的理赔服务提高了，就像平安意外伤害险赔付就很及时到位。只要被保险人发生的意外在理赔范围内，接到报案电话后，平安公司的理赔人员就会及时地进行理赔程序。

落枕门诊治疗后申请理赔

在学校任教的汪老师，于2011年起就开始为自己和家人投保意外险，至今一直缴费。在这两年期间，汪老师和家人一直未发生任何意外，直到今年四月份，汪老师的爱人因晚上睡觉落枕去了医院就诊。经医生诊断后并不严重，所以没有住院治疗，门诊挂号连同药费总共花费458元，回家安顿好爱人后，汪老师去到保险公司申请索赔。

疾病不属于意外事故

了解详情后，保险公司拒绝理赔，因为根据意外险的保险条款，落枕是一种疾病，并不是意外事故直接或间接造成的，所以申请平安意外伤害险赔付的理由是不成立的。关于意外伤害的定义，汪老师之前没有理解清楚，只有因外来的、突发性的意外给身体造成的伤害，发生的医疗费用才可以申请意外险的理赔，而疾病并不是意外。

投保时要详细了解保险条款

平安保险公司的工作人员告诉笔者，虽然现在大家的保险意识增强了，但是对于保险条款却并不是真的了解，这就是为什么有的人投保了意外险，来进行平安意外伤害险赔付时遭遇拒赔的原因。所以建议大家在投保时，一定要仔细阅读保险条款，特别是保险免责条款和理赔手续，这样可以避免理赔时跟保险公司发生不必要纠纷。

当今社会已经迈入了网络时代，网上的信息量巨大，想查什么一般都可以查到。如果正有打算投保意外险，平安意外伤害险赔付的相关问题可以到新一站保险网进行查询。比如一年期综合意外险，平安商城里就产品描述、理赔流程、投保须知和保险适用条款等都做了详细介绍，关键是这款险种的保障十分全面，涵盖门诊与住院医疗保障，另有误工、护理双项津贴及紧急医疗救援服务。

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