在传统的购买观念中，车险仅仅被作为一种产品，投保人买的是 “以防万一”。然而，有不少车主向笔者反映：“自己是驾驶老手，出险机率很小，年年都往保险公司白送保险费，实在是太亏了。”

平安电话车险工作人员在接受笔者采访时表示，长期以来，车险业客户服务仅仅注重对出险客户的理赔，往往忽视了那些一年或者几年不出险的优质客户。如此一来，也就形成了“经常出险的客户享受优质服务，不出险的客户享受不到服务”的怪现象。长此以往，就会让部分车主产生不平衡心理。

那么，如何让这些未出险的“优质客户”（非事故车主）也能享受到优质服务呢？对此，平安电话车险“全国24小时非事故道路救援”服务应运而生。包括紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援、困境救援8项非事故道路救援服务。平安电话车险 相关负责人表示，“此项非事故道路救援服务的推出，很好地解决了"远程交易后，客户关怀缺失"的问题。”在该救援服务网络覆盖区域内，凡是投保平安电话车险（4008-000-000）商业险的非营运私家车客户，一旦遇到故障，只需拨打95511客服专线申请救援，即可无限次免费享受非事故道路救援服务，为出行带来了极大便利。

经过11年的推广，此项服务被评为客户最喜爱的三大服务之一。为此，平安电话车险应客户所需，对此项服务进行了延续。当下，买车险不再是单纯买产品，而是买服务，更是买享受。投保平安电话车险，可拨打专属号码4008-000-000进行咨询，感受平安电话车险的便捷，享受因专业带来的简单体验。