随着家庭汽车的普及，行车路况越来越复杂，车主的保险意识也越来越强，多数车主会为自己的爱车投保一份车险。但不少车主对于出了事故如何理赔却并不清楚，最为鲜明的是遭遇车险理赔的尴尬。

车主王女士与其他车发生追尾后立即报案，交警认定责任的同时保险公司也来人定损，事后她拿着单据前往保险公司理赔，保险公司的工作人员却告诉她驾照没有按时进行审验，而这一情况属于免赔范围，因此保险公司不能对此次事故的维修费用进行赔偿。

王女士则表示不能理解，声称自己并不知道这些所谓的免赔条款，但是当对保单的理赔条款进行核实后才发现，驾照问题确在免赔范围之内。

如今，因证件问题遭遇理赔麻烦的现象，是许多家保险公司经常遇到的。

为了减少这些不必要的麻烦，平安电话车险推出了两证提醒服务。平安电话车险的负责人告诉记者：“保户只需拨打我们的客服电话，提供两证的准确信息给我们，申请开通该服务，就可以免费享受两证到期提醒服务。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，只要申请开通，都会收到平安电话车险的短信提示。”

此外，平安产险今日推出车险“一袋式”理赔服务，出险车主无须上门办理理赔，一个电话快递公司即可上门收取理赔资料，省钱又省心。