2007年2月份，平安车险成为全国首家拿到电话直销牌照的机构，自此，电销车险在全国范围内取得了突飞猛进的发展，车险市场格局也因此生变。平安车险电话热线95511也愈来愈别车主们熟知。

电话车险是以电话为沟通手段，借助网络、传真等辅助方式，通过平安车险电话热线，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成车险产品的推介、咨询等主要营销过程的业务。

与传统的的代销模式迥然不同，通过平安车险电话热线投保车险自诞生以来就具有先天的优势，主要包括：1，产品标准化，对于客户来讲意味着更透明、统一、公道；2，直销模式省掉了中间环节，价格上较传统渠道更具优势；3，客户购买过程简单方便。电话车险采取集中销售，专人送单上门、移动POS机刷卡付费等符合现代人需求的消费方式；4，售后服务让客户十分放心。电话车险和其他渠道的车险一样，完全依托于保险公司本身的服务体系，因此，通过平安车险电话热线投保车险享受到的服务和其他渠道是完全一样的。

目前，客户只需拨打平安车险电话热线就可享受平安电话直销车险全方位服务，从快速报价到车险资讯，从全程指导到最终电话投保，平安车险专业的坐席人员将给予投保人细致周到的服务。在技术环节上，电话车险的系统平台能与各个产险机构的业务平台、核保政策实时对接，实现集中电销的业务数据纳入平安产险核心业务系统中，保证为客户提供快捷、准确的报价，同时能让当地机构为客户提供及时周到的出单、送单、理赔等各项服务。

通过平安车险电话热线这种直销模式投保，在享受价格优惠的同时，服务也不打折扣。由于平安车险电话直销一直采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。高效的运营机制因此带来了很好的服务与客户满意度。