新一站保险网09月22日讯,近日,继“一键包办”、“极速查勘”创新服务相继推出后,平安产险深圳分公司的车险理赔服务再升级,推出行业首创“一键闪修”服务,旨在解决大部分客户出险后没有时间去修车的痛点,利用客户“用车空白”时段,24小时免费上门接送+八小时限时修一体化服务,为50%以上客户提供无断点式用车体验。
平安产险深圳分公司车意理赔部负责人介绍,当平安的客户发生保险责任事故后,客户或对方车辆损失低于3副油漆,不涉及更换配件的,客户可根据自己空闲时间通过好车主APP预约,由车管家上门取车送至车主服务中心维修,维修完毕后将车辆送还客户手中,同时实现3副油漆12小时内限时维修,并提供2年质保。
自今年8月试点以来,已有多名车主率先体验到“一键闪修”服务,该项服务预计9月底在深圳全面覆盖,更多车主将享受到平安便捷的修车服务。截至目前,“一键闪修”服务夜间维修15台次,车均维修时间7.5小时,夜间车主空闲时间段修车以及修车服务的时效性是打动客户的关键点。未来,平安产险深圳分公司将持续通过科技应用和人文关怀,将服务质量和服务体验不断升级,为广大车主提供更便捷的坐享式车险服务。
保险理赔承担着大量的公共服务和社会管理职能,联系民生最紧密,服务群众最直接。行百里者半九十,这意味着群众“最后一公里”的问题具有十分重要的意义。只有强化责任意识,规范办事程序,提升工作效能,全面抓好为民服务工作,才能让更多消费者满意,赢得群众赞赏。 关注手机新一站保险,更多热门保险资讯随时看。