车主王女士因为自己的东风标致307的前风挡玻璃破损，去陕西威标4S店进行维修，售后维修人员小涂接待了她，平安财险估价员蒋先生进行了现场估价。11月初，王女士在保险公司申请理赔时遇到了麻烦，因所换玻璃是“国产”还是“进口”之争相持不下，致使赔偿问题拖了下来。

11月15日，王女士打电话表示，平安财险公司客户服务部已经同意给她进行合理赔偿。随后，平安财险公司客服部主管李先生表示了解到平安财险公司对这件理赔案件很谨慎，经过内部研究，并与王女士协商后，已经拿出了一个妥善的解决方案。

李先生表示，平安财险公司经过再次鉴定，确认王女士车上现在安装的E000189号前风挡玻璃确系“法国进口玻璃”，王女士保险单上“玻璃单独破损险”是按国产玻璃的保险费投保的。同时，平安财险公司查勘员当时按照“国产玻璃”适当扩大破损范围进行估价的程序是正确的。而陕西威标4S维修站仍然坚持自己的观点，其技师小涂表示，目前东风标致厂家提供的307轿车前风挡玻璃是上海合资厂生产的，属于带有前大灯和雨刷感应器的合资玻璃，平安财险公司要有不同看法需要和厂家进行探讨和确认。

平安财险公司认为王女士是无辜的，为了维护客户利益，决定对王女士的保险案件按照估价单进行赔偿。13日，平安财险公司已经通知王女士前去领取保险金。平安财险公司的李先生特别提醒车主，在向维修站交纳保险车辆的维修费之前，应向保险公司理赔部门说明保险种类、维修项目和型号，征得其同意后再维修，就可以减少和避免类似的理赔纠纷。