上海浦东是个超级繁华的市区，每天都是车水马龙。由于很多投保人对办理机动车辆保险的知识缺乏了解，加上部分保险营销机构和人员办理车险时存在违法、违规操作行为，一旦车辆出险很容易引发理赔纠纷。对此，上海浦东平安保险公司负责人提醒说，投保人一定选择服务有保障的保险公司办理车险。
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案例一 张先生：总经理 爱车：奥迪A6

张先生在上海浦东，平常工作很忙，时间很紧张。眼看车险快要到期，再不续保就要裸车上路了，张先生听从了朋友的建议，通过平安保险网上直销平台，填写了自己的准确信息，结果不到2分钟程序就给出了合理的投保方案以及精确报价，张先生为了节约时间直接选择在线网银支付，上海浦东平安保险工作人员上门协助张先生办理好其他事务。张先生很满意上海浦东平安保险工作人员的工作效率，对其周全的服务表示赞赏。

案例二 吕小姐：自由职业者 爱车：大众

吕小姐是一位自由职业者，工作之余，就常常去上海周边游玩。她对车险保费的价格多少并不在乎，但常常出去驾车游玩就要考虑旅途的安全性，假如路上发生意外事故了，人又在外地，当地平安车险会协助理赔吗？吕小姐就想买一份保障范围广，网点的覆盖率大的车险。朋友向她介绍，平安车险支持异地理赔，理赔服务在业内声誉极高。

今年2月2日，中国保险业服务标准被再度刷新，中国平安宣布，旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天。其中当然也包括上海浦东平安保险公司。平安汽车理赔新承诺的推出让车险市场的“服务战”再度升级，当然其结果是为消费者带来更多实实在在的方便和实惠。

截止2009年底，上海浦东平安保险公司万元以下理赔案件，一天以内结案占比97.42%，而平均结案时间仅为0.46天。而这背后是平安产险国际领先的车险定价系统与核保系统的无缝接轨，以及科学的服务流程设计和快捷的后援平台作为强大的支持。