“没想到你们的理赔速度这么快！真是帮我们解决了燃眉之急！谢谢，谢谢！”11月27日上午，获知1万元垫付款已经打入医院帐户时，平安车险客户邱先生拉住广东平安保险公司理赔人员的手，连声称谢不已。
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原来，11月25日13：00许，邱先生驾驶五菱面包车途经惠州市云山路时，不慎与一辆摩托车相撞，造成标的车受损，摩托车驾驶员李某右胫腓骨骨折。110赶至现场后，将伤者送往医院救治，车辆扣留至交警大队。慌乱、焦急的邱先生直至做完笔录的17：04，这才想起要向所投保的广东平安保险公司报案。

接到95512的电话，广东平安保险公司客户服务部值班人员迅速行动起来。经与邱先生联系，客户了解到广东全省独家推出交强险出险快速担保、快速预赔服务后，欣然表示愿意接受这一服务。然而由于伤者是被交警直接送往医院，邱先生当时却无法提供具体医院的名称。考虑到客户经济条件不是特别好，为了保证伤者能够尽快得到有效的救治，广东平安保险公司的查勘定损员、人伤查勘员、医疗核损员立即通过各自渠道，迅速了解到伤者李某已被送往惠州市中山医院。当晚，广东平安保险公司与相关人员通力协助，启动“绿色通道”，向中山医院发出医疗担保函。11月26日，伤者李某顺利完成了手术。11月27日上午，1万元垫付款汇至医院帐户，切实发挥保险“雪中送炭“的功能，受到了客户、受害者、医院、交管部门的一致肯定。

据悉，在交警及广东平安保险公司的调停下，目前事故双方已基本达成赔偿共识。后续理赔工作也正在积极跟进中。

广东平安保险公司除了力争做到理赔服务一流外，还做到了在投保环节为客户考虑周全--开通了网上投保车险的渠道，安全方便，还能比在传统渠道投保多省更多的商业险保费，这一投保渠道受到了越来越多的广东车主的青睐。