一、中煤保险公司的实力

中煤保险是山西省首家也是唯一一家总部设在太原的全国性财产保险法人机构，也是国内唯一一家具有煤炭行业背景的保险公司。它于2008年10月正式成立，注册资本达12.2亿元，经营范围覆盖了财产损失险、责任险、农业险等。经过多年发展，已成长为一家优势突出，服务全面的综合性保险公司。

它的股东实力雄厚，山西金控集团是集银行、证券、保险、信托、担保、金融租赁、资产管理、小贷、要素交易、互联网金融、产业基金等金融业态于一体的全牌照金融控股集团，长治南烨集团是集煤炭资源开采、洗选、铁路运销、房地产开发、LED新兴产业等为主的大型民营集团，中煤集团、晋煤集团、山西焦煤、潞安集团、同煤集团、阳煤集团等股东资产规模逾万亿，业务遍布主要煤炭大省和国外。

二、中煤保险车险服务质量

1、客户至上，诚信销售。主动说明保险责任，明确告知除外责任与免赔事项，诚信销售，不误导客户。

2、高效承保，及时响应。出单员接到投保资料后，15分钟内完成对投保信息和投保资料的审核；交强险保单从指导客户填写投保单开始到缴费打印保单结束的时长为10分钟；核保人员在工作时间内接到上报保单后，核保要素完整无误且符合公司核保政策要求，5分钟内完成核保。

3、全年无休，周到服务。中煤车险客服专线400-6536-888，提供全年365天×24小时的接报案、查勘、投诉处理、业务咨询等服务；承保服务每周7天8小时无间断，为客户提供便捷、及时、周到的服务；提供协助处理车险第三者人伤赔偿事故，协商快速结案服务。

4、细致入微，快速服务。查勘人员接到调度派工10分钟内主动联系客户,告知客户到达时间；查勘地点在地市城区范围内的，45分钟内到达查勘现场；查勘地点在地市郊区（城区以外区域）的，1个小时内到达查勘现场；查勘地点在郊县及县级以下地区的，2小时内到达查勘现场。

5、快速理赔，限时承诺。赔偿金额在0.5万元（含）以内的，结案周期为1天；赔偿金额在0.5-1万元（含）的，结案周期为3天；赔偿金额在1-5万元（含）的，结案周期为10天；赔偿金额在5-10万元（含）的，结案周期为20天；赔偿金额在10万元以上的，结案周期为30天。