对于卖保险的客服人员来说，他们的工作是非常重要和有挑战性的。作为保险公司的重要一环，客服人员需要具备良好的沟通能力、耐心和责任心。他们的主要工作包括接听客户的咨询电话、解答客户的问题、处理投保、理赔等事宜，确保客户得到及时有效的帮助。

在保险客服工作中，客服人员需要具备扎实的保险知识，了解公司的各类保险产品和服务，能够为客户提供专业的咨询和建议。同时，他们还需要及时跟进客户的投保和理赔情况，确保客户的权益得到保障。

客服人员的工作也需要具备一定的应变能力和处理问题的能力，因为他们可能会遇到各种各样的客户问题和投诉，需要冷静应对并尽快解决。此外，客服人员还需要具备团队合作精神，与其他部门密切配合，共同为客户提供更好的服务。

总的来说，卖保险的客服工作是一项需要综合能力的工作，既需要具备专业知识，又需要良好的沟通和应变能力。在这个岗位上工作，可以不断提升自己的综合能力，为客户提供更好的服务，也可以在保险行业中获得更多的发展机会。