合众人寿内蒙古分公司本部被保险人Y某在2008、2009、2010年三年时间共投保四份保单，分别为：两份幸福人生终生寿险（分红险）保额为6万元，两份吉祥人生终生寿险（分红型）保额为6.3万元，累计年交保费6628.8元。

今年3月3日晚20点，在Y某步行回家过马路时，不幸被一轿车撞飞五米落地，酒驾肇事司机逃离现场。不幸却再次降临，随之而来的另外一辆车没有来得及躲避，导致Y某再度被撞，当场死亡。

本案件属重大案件，在合众人寿接到客户报案后火速对客户亲属进行慰问并了解详情。由于家属忙于对肇事者进行诉讼，故一直无暇提交理赔资料。得知这一情况后，合众理赔人员主动协助收集整理理赔资料，在公司受理材料的第二日便快速结案，赔付金额12.312万元。

在客户家属沉浸在失去家人的痛苦之时，获知理赔结果非常激动的说：“感谢你们能够在我们非常无助的时候主动上门服务，真的很感谢你们！”