岑先生，佛山南海人士，私营企业主，经营两家金属回收有限公司，育有一女，在澳洲留学。

2007年5月，岑先生在朋友的推荐下，为自己购买了10保额的财富人生A款的保障，以作为投资及保障家庭收入。

岑先生于2009年7月在佛山市第一人民医院诊断为“左肺腺癌”，2011年11月14日在市一医院身故。

接到客户报案后，合众人寿工作人员即时查询系统得知：2009年9月，客户因“左肺腺癌”获重疾理赔10万。同一时间，合众理赔人员上门慰问并告知客户疾病身故所需要的资料。岑先生于2011年11月28日中午交齐资料，经中支整理后提交审核，于11月28日下午5点顺利结案，并给付身故保险金35.5万。

当理赔人员和服务人员电话告知客户家属理赔结果的时候，只听见电话中传来家属颤抖的声音道：“谢谢您们了，我先生走了，突然感觉家里的支柱都倒了，且这两年多为了治他的病，用的都是进口药，把家庭的存款等都用得差不多了，真的非常感谢！”