今年第9号强台风“灿鸿”于7月11日在舟山登陆。总部位于浙江的浙商保险员工奋战抗台一线，全力开展防灾减损和理赔查勘工作。截至14日，该公司客服热线已接报车险案件81件，非车险案件50件。

台风登陆之前，该公司紧急启动大灾理赔预案，总裁室、总公司相关业务部门及受台风影响的浙江、宁波、上海、江苏、苏州等机构总经理室、办公室、业管部（非车部）、客服部双休日坚守岗位，集中力量做好救灾理赔工作。随后，该公司应对强台风“灿鸿”灾后理赔工作全面推开。

一是客户服务中心通过中国保险万事通服务平台，向客户发布台风预警和防台措施。浙江、宁波等机构第一时间启动汛期防灾理赔工作预案，做好企业和客户防灾减损预警排查、理赔施救准备、车辆物资准备等工作，确保台风过境后报案受理和查勘定损工作能够有序开展。

二是对重点企业进行走访，帮助重点企业做好低洼地带财产转移等工作。在全省按区域划分成嘉兴湖州、绍兴诸暨、温州台州、丽水、杭州五大区块，每个区块安排专人负责，并根据大灾期间灾情轻重程度，有重点地调配各个区块人员。宁波中心支公司训练有素的一线查勘员，迅速组建了红色火焰小分队，穿梭在狂风暴雨肆虐的大街小巷。

三是简化理赔程序。车险案件迅速制定水淹车理赔标准，对于普遍的车辆进水浸泡案件，出台简化操作原则，简化理赔单证和理赔程序，减少被保险人索赔负担，缩短理赔审核时间，并利用微信等移动通讯软件，第一时间获取出险车辆现场情况及受损照片。

据了解，太平洋产险上海分公司通过访问“上海市水灾风险地图”系统，并结合以往汛期出险纪录，特别制作了风险地图导航的微信提醒，显著标注上海各区易积水路段。根据各片区受灾情况，该分公司还划分了8个理赔查勘组，力争做到灾中及时有序应对，灾后迅速合理赔付。同时，该分公司还全面部署了“台风小额案快速理赔措施”。目前，该分公司首笔车险理赔已成功赔付。此外，分公司还及时通知相关企业做好防灾减损准备，及时转运贵重材料设备，尽可能将台风损失降到最低。