8月7日舟曲特大泥石流灾害发生后，太平洋保险随即通过电子数据系统查询舟曲客户的承保信息，迅速启动重大自然灾害应急预案，并在产险甘肃分公司设立应急指挥部，安排部署对出险客户的理赔服务工作。8月8日，太平洋产险甘肃分公司备齐理赔服务设备和物资，并调派距离灾区最近的陇南中心支公司理赔查勘人员赶赴现场。9日上午，太平洋保险又向灾区派出查勘应急小组，对客户受灾情况进行详细查勘。