廖先生，大连人，49周岁，2008年8月7日在银行投保了合众长红两全保险A款，趸交保费2万元，保额21260元。

今年7月1日，廖先生因肺癌在大连市第五人民医院经抢救无效身故。前来办理理赔申请的是廖先生的母亲，由于廖妈妈已年近八十，体弱眼花，理赔人员在廖妈妈口述下，协助其办理了免填单理赔，短短十分钟就完成了理赔申请并当场结案，将21983.79元理赔额打入受益人帐户。

免填单理赔是合众人寿继推出线上E化保单、三合一通知书、现场理赔等系列服务后推出的、通过免填《理赔申请书》即可申请理赔的新举措。客户只需向客服专员口述案件信息，客服专员便将信息直接录入系统，当即打印出理赔申请书，客户签字确认即可办理理赔。