目前“11·15”特大火灾事故的各项理赔工作正有序推进。截至7月20日，16户受灾居民完成了房屋理赔签约，58户受灾家庭完成了入户勘察工作，还有97份过渡安置房租补贴协议已签订完毕。此前的赔偿方案在10个方面吸取了受灾居民意见，并进行了修改。

昨天静安区有关人士告诉记者，5月22日，《关于胶州路728号受灾居民房屋损失赔偿的方案》正式出台，这意味着人身、房屋、财产三大理赔政策已经全部出齐。据统计，截至7月20日，16户受灾居民完成了房屋理赔签约，58户受灾家庭、7家企业完成了入户勘察工作，还有97份过渡安置房租补贴协议已签订完毕。

为了尽可能抚慰受灾居民的心灵创伤，今年3月初，《关于胶州路728号受灾居民房屋损失赔偿的方案》征求意见稿被送到每户受灾居民家中，静安区四套领导班子对162户受灾居民全覆盖走访多次。在此基础上，理赔方案在10个方面吸取了受灾居民的意见，进行了修改。比如，充分考虑受灾居民购买同等地段同等类型房屋的可行性，将货币赔偿标准从每平方米4.5万元提高到5.1万元。过渡期租金补贴也由原每平方米每月70元提高到100元……同时，有关部门为了使受灾居民得到最大优惠，提出了按“重置成本全价”进行评估。也就是说，对基本未过火的家庭物品财产根据重新买一个全新物品的价格进行赔偿。

其实，在方案制订过程中，有人提出可按惯例对物品进行折旧评估赔偿，但为了将最大的优惠给予受灾居民，这条意见没有被采纳。

理赔工作也得到了社会各界的支持和理解。据透露，一户受灾家庭知道要对他家进行室内财产勘查后，他们再三强调室内财产虽重要，但工作人员的身体健康更重要。在登楼当天，这对受灾老夫妻还花钱买了口罩、防尘帽和一次性手套发给所有参与登楼勘查的工作人员。