一、报案

客户在出险之后可以在第一时间内联系保单所属的保险公司，异地出险的客户可以拨打保险公司的全国理赔热线进行理赔报案。一般来说，报案是理赔的第一步。

二、境内旅游保险理赔的注意点

境内旅游保险收据是理赔资料中最重要的部分。只有交费之后，医院才会给客户开具相关的收据，还应注意在递交理赔资料之前，一定要核实收据是否为原件。

三、怎样避免“理赔难”

1、及时报案

保险事故发生后，投保人首先要立即报案，然后提出理赔申请。

2、投保时如实告知

投保时，对保险公司投保单上书面询问的事项不得有隐瞒。

四、理赔要提交什么资料?

客户申请理赔时，保险公司会要求申请人提交相关资料。不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不一样的。

一般来说，要提供保单原件、最近一期保费发票、事故原因证明、身份证明及病历或鉴定证明等。如果被保险人投保的险种中包含住院医疗保险责任的，除了上述资料外，申请人还要提交住院的收据原件、出院小结、病历和医疗费明细清单等资料。如果发生了伤残，还要提供伤残鉴定证明，以及有关医疗记录和医药费收据等资料。

被保险人遭受灾害事故后，应立即或通过理赔代理人对保险人提出索赔申请，根据保险单的规定审核提交的各项单证，查明损失原因是否属保险范围，估算损失程度，确定赔偿金额，最后给付结案。如损失系第三者的责任所致，则要被保险人移交向第三者追偿损失的权利。