“华泰保险”全面登陆车险市场，“8.5折商业险特惠，省钱！第一理赔时效，省时！一站式理赔服务，省心！”的超前服务理赔体系和率先推出的10大金牌服务承诺，在车主中引起轩然大波。

不少车主拨打了40060—12345进行了咨询，选好车险，到底能省什么？能省多少？成为了车主中最火爆的话题之一。

第一笔帐：“商业险85折优惠，省钱一步到位！”

在车主最关心的价格方面，面对层出不穷的折扣、优惠，车主很难判断优惠是否“到位”。

华泰电话车险为车主开放了投保直通车，省去传统保险销售中业务员、4S店、代理机构等中间环节，把原本支付给中间环节的费用，完全让利给消费者。

通过华泰投保的车主，商业险都可获得最多8.5折的专享特惠！

算价格帐，华泰让车主得到最切切实实的优惠，直接省钱到底！

第二笔帐：“一次快速、高效的理赔”，省下多少时间和成本！

车险理赔有多麻烦，有经验的车主都知道。

对于赔付时效，华泰用事实说话：2009年在浙江24家保险公司中，华泰赔付时效第一！

30分钟现场必达（市内），对于不涉及人伤的2000元以下赔付，2个工作日即赔付到位，20万以下赔付，10天内即可达成！“为我创造时间就是为我创造财富”华泰客户坦言。

算笔时间账，华泰让车主不再担心理赔“持久战”！

第三笔帐：一站式理赔，高质量维修，何止是省心，更是汽车生活状态的改变！

车险理赔，无论大案、小案，必须经过繁复的理赔手续，大大增加了车主时间、精力成本。华泰车险理赔第一宗旨就是“全方位打造车险理赔的极简主义”。

出险后，车主只需致电40060—12345，即可享受华泰电话车险提供的一站式理赔服务：为您配备私人理赔顾问、上门取送车、全程代办理赔各类手续；监督维修质量，并对质量负责到底！算笔服务帐，华泰让车主真正放心、省心。

第四笔帐：承诺不兑现，赔您100元

“华泰的服务是动真格的，我最近出险，勘察车晚来10分钟，还真赔了我100元的油卡。”采访中一位车主告诉我们。

华泰的10大服务承诺，包括了30分钟现场必达、理赔时效等几近苛刻的服务内容，承诺达成率分别为99.69%和99.79%。

只要有一项没达到，就可以索赔100元，无疑，华泰重新制定了车险服务的新标杆，这需要勇气，更需要的是真诚和实力。

就这四笔帐，无论从价格、时间、精力、服务上来说，都将现在的电话车险服务模式推到了一个新的高度。

“我们每天能接到好几百个咨询电话，忙的不可开交。”华泰保险车险电销处马先生告诉记者。打个电话就能轻松搞定复杂的车险投保，不但价格便宜还有专人送单上门。如今，电话投保车险这种既便宜又快捷的电话投保方式已经为广大车主所青睐。

华泰财产保险股份有限公司是中国第一家全国性股份制财产保险公司，在全国近60个城市设有分支机构，形成面向全国的经营布局。

虽然华泰保险一向务实和低调，却在保险行业战功显赫： “2008中国最佳金融机构排行榜”中，被评为3家“年度最佳中资财产保险公司”的第一名； “中国保险行业十大标志性品牌”； 2008年在“中国服务业企业500强”中，收入利润率排第1位，被列为绩效型成长企业。2010年被《21世纪经济报道》评为亚洲综合竞争力第六。

华泰早在几年前就拿到了电销牌照， 2010年正式助推电销车险市场。

助推——价格更低

投保车险，车主小张练就了一番“讨价还价”、货比三家的真本领。他表示，车险市场价格混乱，你不挑挑拣拣，实在是询不出个最低价来。他近期为朋友的一款中档车进行询价，结果4S店、保险公司、中介、个人代理给出的价格相去甚远，差额在200~400元不等。

对行情不熟悉的新车主最容易买到“贵车险”。业内人士指出，车主通过4S店或中介公司投保车险，不少代理人和代理公司业务员会在价格上和车主“躲猫猫”。遇到不太懂又懒得比较的车主，很多业务员会尽量抬高价格，为自己赚取更多的提成和佣金。与此相比，报价最为透明、统一的目前只有电话车险。

华泰电话车险在价格上同样占据着极大优势，商业险特惠85折，这也是法定的最高优惠额。华泰车险省去了保险中介等中间环节，直接将利益让给消费者，这无疑是华泰车险营销模式中最具杀伤力的武器之一。“旧车续保，若2009年没有出事故，2010年的保费可以享受最低6.885折，如果您通过电话车险来投保，可以在这个折扣的基础上再优惠15％，即再打8.5折，并且可以上门送保单，无须客户到柜台办理。”华泰车险的客户经理张小姐告诉记者。

助推——价值服务

“作为车险行业的黑马，投保方便、费用低成为电话车险的最大卖点，但一个成熟的车险市场还要靠得是为车主创造价值” 行业专家如是指出。

因此，华泰提出了以三省为核心的价值服务模式：商业险特惠85折，省钱！一站式理赔，省心！十大金牌服务，省心！

“而后两者，却是华泰车险核心的价值优势，做到人无我有，我们要在价值服务上先行一步，从而为车险市场制定新的服务标杆”华泰保险电话车险事业廖总如是说。“在已经拿到15％的价格优惠后，创造性地为车主提供更多的、他们实际需要的价值服务，将是华泰最为核心的服务模式“。

在经营机制上，华泰采用的是“集中销售 + 本地服务” 的远程交易解决方案。全国60个城市的服务机构，超过1000多人，支撑起电销的本地化服务体系。

业内首倡：一站式理赔服务

华泰研究和完善一站式理赔模式已有多年，并长时间考察了国外成熟的一站式理赔模式和经验。这次在业内率先推出此项服务，可以说是5年磨一剑。从为车主配备私人理赔顾问到上门取送车、维修质量的把控，华泰都下足了功夫。

“在别的同行都把精力花在如何扩大市场份额的时候，我们却希望把服务真正做到位，这样才能真正的去赢取市场” 华泰保险电话车险事业廖总坦言，这是华泰保险一向踏实做事的风格。

一站式理赔服务真正的方便了广大车主，或许你只要做的仅是将车钥匙交给华泰车险私人理赔顾问就可以了，无须垫付费用，甚至可以让私人理赔顾问直接上门取车。

为了消除车主的顾虑，华泰甄选了最优质的维修厂作为合作商，并且在第一时间由私人理赔顾问告知车主维修的情况、时间甚至是维修人员的姓名，并欢迎车主实地考察维修情况，同时，华泰还推出质量保修卡，让车主开的放心、修的安心。

树立服务新标杆：承诺不兑现，赔您100元

“华泰的服务是动真格的，我最近出险，勘察车晚来10分钟，还真赔了我100元的油卡。”采访中一位车主告诉我们。

华泰的10大服务承诺，包括了30分钟现场必达、2000元以下，2天赔付到位，20万以下，10天赔付到位等几近苛刻的服务内容，承诺达成率分别为99.69%和99.79%，被浙江保险协会评为赔付时效第一。

尤其当车主发现10大服务中，只要有一项没达到就可以索赔100元，无疑，华泰重新制定了车险服务的新标杆，这需要勇气，更需要真诚和实力。

一石激起千层浪，华泰的核心服务优势在同业中形成了较大的差异化。如今，如何以广大车主的利益为重，从保费和条款竞争转向服务竞争，将成为电话车险企业是否占据一席之地的关键。

华泰的赔钱承诺，显然把车险市场由价格导向转为服务导向上先行了一步。