"真没想到合众人寿的效率这么高，十万元的赔款在几天内就到了我们手中，合众人寿真是急客户之所急，在危难时刻救了我们！” 1月10日，陈先生的家属接到102720.97元理赔款时，感动地流着眼泪对公司工作人员说道。
据介绍，客户陈先生是湖南籍人士，在广东佛山打工。经过几年的打拼，陈先生在佛山站稳了脚跟，事业小有成就。2007年5月，陈先生在偶然的机会了解到合众人寿的产品设计好，在市场上有着良好的理赔口碑。经过业务员的介绍，陈先生最终选择了兼顾保障和收益的合众财富人生终身寿险（万能型）A款。
2007年7月,陈先生为了更好地发展自己的事业,回到湖南老家发展。12月8日早上7时许，陈先生与朋友一起开车到益阳市区办事，中途汽车抛锚，陈先生将车停在路边进行修理，并在车的前后竖起了警示牌。此时，一辆装载水泥的大货车直接从后面撞向了正在修车的陈先生，他和车子都被撞翻在路旁的田地，陈先生当场死亡，一旁的朋友也受重伤入院。
当日下午，广东分公司佛山中心支公司的理赔人员接到了业务员的报案，立即对客户家属进行了慰问，并详细了解了陈先生的事故经过。因事件发生在湖南，客户家属担心理赔又要回到佛山进行，给办理理赔的各项手续带来麻烦。“合众人寿的理赔可以全国理赔，请你们放心好了！”理赔人员的话语让在悲伤中的受益人吃了一颗定心丸药。与此同时，佛山中心支公司理赔人员马不停蹄地向分公司及总公司作了理赔申报，并委托湖南分公司异地调查。湖南分公司立即安排理赔后续服务工作，及时与当地交警队等相关部门取得联系，进一步核实事故经过及当事人的身份，初步认定本次交通意外符合保险责任，并同时与身故受益人取得联系，协助受益人及时、便捷地准备后续理赔应备材料。
1月5日上午，受益人将齐全的理赔申请材料提交到湖南分公司运营部，理赔人员及时将受理资料扫描上传，并最终于2008年1月10日赔付102720.97元。