保险产品

能微信银行用户数已超电话银行 挑战传统服务

2015-08-261次浏览
小新客服
查询银行账户信息你还要拨打电话银行吗?抑或登录网上银行甚至跑网点?如果还这样,那你就OUT了。据银率网调查,2014年有86.7%的微信银行用户利用微信银行查询信息,用户认为微信银行和手机银行是信息查询的最好渠道……
     “微信银行”你使用过吗?作为目前使用最广的社交工具,微信平台已聚集了数亿的用户资源,而银行也逐渐瞄上了微信客户群体,微信银行应运而生。继招行首家推出微信银行后,目前工行、农行、中行、建行、交行、浦发、民生、兴业、光大等都已经推出了微信银行。而“微信银行”给大家带来查询、理财等便利的同时,其安全问题也受到越来越多人的关注。

  1、微信不仅能“发红包”

  银行纷纷推出“微信银行”

  在刚刚过去的春节,“微信红包”成为一个热门话题,通过微信“抢红包”或者给好友发红包,是今年春节最流行的娱乐活动。而事实上,微信的功能还远不限于发红包,随着越来越多银行开通“微信银行”,微信已拥有了办理账户查询、买理财产品等诸多的金融功能。

  去年7月,招行在国内首家推出微信银行,之后各家银行便纷纷跟进,目前工行、农行、中行、建行、交行、浦发、民生、兴业、光大、江苏银行等各银行都已经推出了“微信银行”。

  体验发现,这些“微信银行”使用起来非常简单,只要在微信中查找相关银行的微信公众号,加关注,然后在页面上绑定你的银行卡,即可在这个微信银行的平台上办理相关的金融服务。不过,值得注意的是,各家银行普遍都要求微信用户要进行身份认证。

  2、能查询余额,能理财

  有的还能预约无卡取款

  “微信银行”,究竟都能干些什么呢?

  登录交通银行的“微银行”发现,这个平台不但能办理余额查询、交易明细查询、理财、信用卡还款等金融业务,还具有办理手机充值、买电影票、网点查询等生活服务功能。

  登录其他几家银行的微信银行平台发现,当前各银行微信服务号的功能由低到高普遍可分为3个层次:信息推送,如理财产品、优惠活动;自助查询,如信用卡账单、积分、附近网点等;转账还款、在线支付等。不过,也有一些银行的微信银行还提供了一些个性化的功能,比如华夏银行微信银行,就可以提供“无卡预约取款”的功能,无需银行卡即可预约在ATM取款。

  “微信银行其实能给用户带来很多的方便,比如说账户余额变动的信息通知,如果是用手机短信订阅的话,很多银行都要收取每月3元左右的费用,但其实微信银行也具有这个功能,并且还是免费的。”一名银行人士这样表示。

  不过,银行人士介绍,虽然微信银行功能众多,但目前从用户使用情况来看,信息查询是微信银行中用户使用率最高的业务,而对于购买理财、申请贷款等涉及大额资金交易的业务,用户依然相对保守,还是更愿意选择银行网点或ATM机。

  3、不少用户都担心安全问题

  目前多数人只敢用于查询

  动动手指就可以办理银行业务,微信银行确实给用户带来不少便利,但是,微信银行安全吗?这是不少人都关心的问题。

  金融信息机构银率网发布的《2014年度360°银行评测》报告显示,2014年,微信银行的使用率大幅上升,但微信银行的安全性依然是多数人顾虑的问题。数据显示,2014年,微信银行的使用率大幅上升,近八成受访者在微信银行中绑定了银行卡,并使用了微信银行的业务功能。但微信银行的安全性依然是很多人顾虑的问题。半数受访者担心其安全性,六成没有通过微信银行办理过任何业务。

  用户的担心也并非没有道理,作为一个网络社交平台,微信本身就是一个较容易被不法分子利用的工具,而如果将其绑定银行卡,安全确实是一个需要注意的问题。而此前也曾有报道,有人因为误进入微信链接,而被盗取了银行账号。

  对此,银行业内人士提醒,对于敏感度较高的信息,如账单明细、还款及身份证号码、卡号、密码等,持卡人不要在微信中回应,即便是好友或家人询问,也最好打电话过去问清楚。

  业内还认为,微信银行是银行在微信平台开发的业务功能,银行也会顾虑第三方平台本身的安全性问题,而且银行也不可能长期受制于第三方平台。因此,微信银行更多的作用是银行移动端的一个信息窗口和流量入口,未来银行移动端的重点还会是自身开发的手机银行平台。

      银率网分析师认为,微信银行是银行在微信平台开发的业务功能,银行也会顾虑第三方平台本身的安全性问题,而且银行也不可能长期受制于第三方平台。因此,微 信银行不会成为银行的全业务平台,只是在当前金融互联网化的进程中,银行更需要借助微信这样的移动端平台,去营销和转化客户。
友情提示:投资有风险,风险需自担