一、利安人寿保险可靠吗？

利安人寿保险股份有限公司（简称“利安人寿”）成立于2011年7月，是经中国银行保险监督管理委员会批准设立的一家全国性人身保险公司。目前，公司注册资本45.79亿元人民币，总部位于南京。

利安人寿的股东由江苏省国际信托有限责任公司、江苏交通控股有限公司、南京紫金投资集团有限责任公司、江苏汇鸿国际集团股份有限公司、江苏省信用再担保集团有限公司等5家国有大型企业和深圳市柏霖资产管理有限公司、雨润控股集团有限公司、月星集团有限公司、红豆集团有限公司、远东控股集团有限公司等5家知名民营企业组成。

利安人寿的经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国银保监会批准的其他业务。

除了这些基本信息外，消费者需要关注的还有利安人寿的偿付能力和抗风险能力。根据银保监会的要求，保险公司必须满足3点，才是一家合格的保险公司：

核心偿付能力充足率不低于50%；

综合偿付能力充足率不低于100%；

风险综合评级在B类及以上。

而最新披露的数据显示，利安人寿保险股份有限公司2021年第2季度的综合偿付能力充足率为162%，核心偿付能力充足率为143%，最近一次的风险综合评级为B级，远超过银保监会的要求。

综合利安人寿的实力、偿付能力和抗风险能力来看，利安人寿保险是一家靠谱的保险公司。

二、利安人寿的服务怎么样？

利安人寿一直在着力构建专业、透明、便捷的保险服务平台，因此他们对服务做出了以下承诺：

1、诚信合规经营，防治销售误导

销售人员严格按照监管及公司有关规定规范展业，尊重客户实际需求，运用专业知识，向客户介绍保险产品条款，告知免除责任及相关费用扣除情况；电销渠道严控外呼时间，对客户明确拒绝再次接受电话销售的，录入禁拨名单，不再滋扰；电销渠道建立客户信息安全管理制度，确保客户资料和数据采集、处理、使用的安全性和合法性；严格遵守个人信息保密的相关规定，严禁非法获取、使用或倒卖个人信息资料的情况；规范保单送达工作，防止在保单送达过程中泄露客户资料，与快递人员签订客户资料保密协议；建立电话录音内容的保密管理制度。

2、专业亲切回访，切实保障权益

对于合同期限超过一年的个人人身保险新投保客户，公司将100%进行回访；对合同的重要内容公司将在回访中逐项与客户确认，确保客户更清晰了解所购买产品各项权益。

3、一键理赔报案，无需语音等待

4、快速理赔处理，三倍利息补偿

接到报案后，利安人寿理赔人员将在1个工作日内与客户取得联系；受理客户提交的理赔申请后，资料不完整的，利安人寿将一次性通知您补充提供；理赔申请资料齐全的，将在3个工作日内作出核定；情况复杂的，在30日内作出核定。团险理赔按具体约定时效执行；结案后，属于保险责任范围的，将在2个工作日内支付赔款；不属于保险责任范围的，在1个工作日内向被保险人或受益人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

超过30日未结赔案，给予超期利息补偿。利息按照同期中国人民银行公布的金融机构人民币活期存款基准利率单利的三倍计算。

5、多个渠道受理，全国一柜直通

在保全、咨诉、续期等售后服务过程中，用户可以通过多种渠道（比如客服柜面、客户服务专线、信函、官网、短信等）提出服务申请或了解相关信息；公司客服柜面提供一柜直通服务。

6、热情贴心服务，限时快速处理

客服柜面提供保险业务咨询、保险业务受理、投诉接待等服务，受理快速便捷；在客户提交齐全的退费保全业务材料后，公司会尽快将款项转入用户的指定账户（一般1个工作日）。

对于事实清楚、争议情况简单的投诉，公司将于收到投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂或者有其他特殊原因的案件，公司将每隔3个工作日主动联系投诉人告知处理进展。