一个公益短片名为“银发符号指南”在网络上发布，讲述了一群蓝马甲志愿者为老人们服务的故事。老年人经常在日历上用红色圈圈标记孩子回家的日期，而蓝马甲志愿者利用这些符号帮助老人认识互联网世界，让他们“解码”数字社会。这个志愿者项目源于一位老人找不到支付宝入口的经历，反映了老年人在互联网时代的困惑。

蚂蚁集团和浙江蚂蚁公益基金会发起的“蓝马甲志愿者”项目已在全国140多个城市开展，超4.2万名志愿者线下服务老人超过144万人次。他们致力于帮助老人跨越数字鸿沟，用老年人听得懂的语言解答疑惑，让老人更好地融入数字社会。

另外，行动中诞生了“i守护”小程序，通过智能手表实时监测老年人身体状况，实现健康监护。这一服务平台的设计者邱伟航是一位算法工程师，他希望用AI和物联网技术守护自己的爷爷奶奶。这种“AI+物联网技术”的养老服务平台为70岁及以上老年人群提供了全方位的健康监护。

此外，在成都市第七人民医院天府院区，志愿者们为老年人提供助行器、老花镜、轮椅等服务，并帮助老人导诊陪诊。医院还根据83岁的沈建光等老人的建议，进行了一系列适老化改造，将医院打造成四川首个“蓝马甲老年友善医疗示范点”。

蓝马甲行动倡导“人人都是蓝马甲”的理念，鼓励社会各界成为志愿者，为老年群体提供支持。通过改造老年友善医院、搭建AI医疗服务产品体系等行动，持续推动数字科技更好地应用于医疗适老化建设。

最后，蓝马甲行动队伍不断扩大，越来越多的机构与企业加入，志愿者队伍壮大，服务内容不断丰富。他们利用“技术+服务”、“平台+生态”、“专业+志愿”的模式，帮助老年人解决智能手机使用难题，既有科技的创新，也有人文的温度。