为了规范各单位销售行为,强化追踪和辅导,打造团险业务长远发展的基础,特在团险渠道推行活动量管理,望各单位严格执行,具体要求如下:
一、行事历的报送,每周六中午12:00前,基层单位团体部经理将本周工作及目标完成情况进行总结,连同下周的工作行事历上报分管总处,分管总完善批准后,报市公司团险业务部信箱,团险业务部汇总后报市公司分管总;具体要求:各单位要充分论证目标和工作的可行性,明确每个员工的目标和重点工作。
二、每天召开早会,基层单位团体部经理负责填写《早会记录评估表》,并于每周六汇总上报到市公司团险业务部信箱,汇总后报市公司分管总。
三、客户经理采取6311日工作模式,即6个维护或开拓电话、3个有效拜访、1个准客户资料积累和1个问题或险种学习。客户经理每天认真填写《客户经理工作日志》,由各单位分管总不定期抽查;四、团体部经理采取3111日工作辅导模式,即3个电话追踪、1个有效陪访、1个有效辅导和1个计划书制作或增员。每天认真检查批阅客户经理的《客户经理工作日志》,认真填写《主管周活动评估表》,周六将该表经分管总审批后,上报市公司团险销售部信箱;五、陪访制度,客户经理进行客户开拓,建立《准客户资料登记表》,第2次拜访由组长进行陪访,第3次由科长陪访,如果有需要,建立《客户资料档案卡》,第4次由分管总陪访,如果较重大项目,可直接由总经理室陪访或市公司相关领导陪访;六、奖罚措施,各种工具必须按照要求认真据实填写,认真落实规定的活动量,各单位进行考核,具体如下:
(一)各项工具填写不达标,且经过提醒,屡不改进者,将视情节轻重给予处罚,每次扣10元-30元,情节特别严重的,公司将予以辞退;(二)每周客户经理如果平均达不到6311标准的,写出书面说明,经团体部经理确认,上报分管总,连续两周达不到6311标准的,扣罚50元。
(三)团体部经理必须认真履行职责,落实3111标准,由各单位分管总每周进行检查,对工作模式落实不到位的给予批评,参与季度考核,多次不合格或情节严重的将予以降职处分;(四)每周评选活动量管理工具使用最好的员工,为每周一星,由基层单位奖励精美礼品一份;七、本暂行规定自即日起执行,解释权归市公司团体业务部。想了解更多保险知识也可以多关注保险新闻。
团体业务部