医疗消费者(患者)的感受是：看病难。突出体现在公平性不足。占总人口45%左右的城镇居民却占有着全国70%的(而且是一流的)医疗资源。看病贵。医药费用持续增长，中国的个人卫生支出费用占卫生总费用的比例一直在50%以上，这在世界上都是极为罕见的。政府支出的卫生总费用仅占GDP的5%以下，远低于其他国家。

1995年到2009年，患者门诊、住院医疗费年均分别增长19%、16%，远高于同期居民收入增长。获得的服务质量差。根据世界卫生组织的统计，2000年中国的医疗卫生系统绩效在全球排名第144位。由于信息的严重不对称，患者及其家属对医院、医生极为不信任，医患关系紧张的案例频频发生。

对于医生来说，不仅工作负担重，而且心理压力大。医生使用电脑，利用医院的HIS系统，并没有使情况得到根本的改善，因为，系统不能代替医生大脑的判断，并替医生承担责任。医生的医术往往靠个人经验的积累，在医疗决策时，获得的辅助工具很少。而且医生对医院具有人身依附性。由于法律体系不完善，医生往往必须依附于具有行政机构色彩的医院，其工作潜力得不到最大程度的发挥，也不能得到足够的尊重。

其他各方对当前的医疗卫生体系同样有所抱怨。医院在获得部分垄断地位的同时，也承受着巨大的压力，包括公益成本的压力以及医患纠纷的法律风险。药厂营销成本过高，其营销成本往往占价格总额的40%以上。相对于医院的话语权，药店感觉是弱势群体。

在中国，仅有约20%的药是由药店销售的。而在美国，这个比例是73%。在日本是65%。医保机构、保险公司遭遇的欠费和骗费问题严重，缺口很大。政府资金缺口严重，其责任难以到位。即使政府的资金大大增加，也有一个资金使用效率和有效监管问题。政府还是需要出台相关政策以解决这个难题。