一、君龙人寿保险靠谱吗？

君龙人寿保险有限公司于2008年12月17日在厦门正式开业，是首家总部设在福建省的保险公司。君龙人寿由《财富》世界500强企业厦门建发集团有限公司和拥有70余年寿险管理经验的台湾人寿保险股份有限公司强强联手合资设立。

厦门建发集团有限公司系厦门市属国有独资企业，创立于1980年。现主要业务涵盖供应链运营、城市建设与运营、医疗健康、旅游会展以及新兴产业投资等领域，2020年度营业收入及资产总额均超过4000亿，已连续多年登榜“《财富》世界500强”。

台湾人寿保险股份有限公司为台湾地区第一家寿险公司，于1947年成立，2015年10月15日正式成为中信金控100%持股之子公司。中信金控旗下公司业务涵盖银行、保险、证券、创投、资产管理、投资信托、保全、彩券等金融行业，是台湾位列前茅的金控集团。

综合以上内容来看，君龙人寿在自身实力方面是可靠的。

除了实力外，君龙人寿保险有限公司2021年第2季度的核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率为159.47%，最近一期测风险综合评级为A级，远超银保监会的要求。因此，君龙人寿的偿付能力也是非常优秀、可靠的。

二、君龙人寿的理赔服务？

为了让消费者在理赔时满意，君龙人寿推出了7项理赔基础服务：

1、全天候报案服务

开通全国统一客服热线 4006660123，由专人受理用户的理赔报案、理赔咨询；全国分支机构理赔电话/传真受理用户的理赔报案和理赔咨询；开通理赔专用电子邮箱接受用户的理赔报案和咨询。

2、明确清晰的申请流程

服务流程多渠道公布：在服务柜面、保单中和公司官网上公布理赔流程；出险提醒：客户出险报案后，公司将通过电话、短信等方式主动就理赔相关事宜（例如合同约定医院、申请所需资料、申请流程等）向客户进行必要的提醒；客户可以登录我公司官方网站 下载《理赔服务手册》获得理赔申请帮助。

3、实时简便的单证下载

客户可以在君龙人寿网站的“客户中心”——“下载专区”——“理赔单证”下载理赔申请书、授权委托书（身故案件适用）、身故受益人身份确认表（身故案件适用）等单证，也可以通过业务代表或公司柜面索取相关单证。

4、亲情化的服务礼仪

君龙人寿推行"亲情化的标准理赔服务礼仪"，在接触客户的各个环节（咨询、报案、申请受理、住院探视、理赔查勘等）从理赔人员的言行举止上推行亲情化标准服务礼仪，做到服务的统一化、规范化、人性化。

5、全程透明的理赔过程

将理赔过程及时通知客户，包括报案慰问与提醒、受理告知、延迟理赔通知、结案和转帐等。所有10日内未结案的理赔案件，会主动告知客户案件进展情况。

6、迅速快捷的理赔时效

君龙人寿实行小额案件快速处理，对于索赔资料齐全、索赔金额在1000元以内、无需调查的小额案件，在立案后一日内结案；一般案件五日内结案，情形复杂的案件三十日内结案。

7、满意度回访

实施理赔后电话回访满意度调查，抽取一定比例的赔付客户进行电话回访，了解客户理赔款是否收到以及客户对理赔服务的感受与建议。