一.银行卡盗刷是什么情况？

1.出借银行卡造成的盗刷：责任由持卡人承担

储户和银行之间存在合法有效的合同关系，合同内容有类似于“申领人必须妥善保管密码和正确使用密码，避免使用易被破译的数字，并切勿将密码透露给任何人。

凡使用密码进行的交易，均视为申领人本人所为，因密码保管或使用不当而导致的风险和损失，均由申领人承担”但前提是银行在管理系统上不存在安全漏洞。这里需要提醒的是，每个发卡行的规定都不一样，应当以每个发卡行的格式合同内容为准。

2.不法分子制造伪卡造成的盗刷：责任由银行承担

储户账户内存款被人使用伪卡取走，主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务，未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错，理应承担违约责任。

3.银行卡出借熟人，造成不法分子制造伪卡盗刷：责任由储户和银行双方承担

银行应保障储户的合法权益不受侵犯，储户对银行账户信息和密码保管不慎，与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡，共同造成了存款被盗，双方均应承担相应的民事责任。

二.银行卡被盗刷怎么处理？

1.打电话给银行客服挂失止损；

2.向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员工号；

3.拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案；

4.拿立案的回执单与银行或网银资金账户损失险的保险公司交涉。

三.网银资金账户损失险能保障什么？

网银资金账户损失赔付1万元

保障被保险人在保险期间内，如其网银账户因以下原因导致资金损失，须在事故发生72小时内（含72小时）挂失并报案，给付由此产生的资金损失：

（1）被他人盗刷、盗用、盗窃、复制；

（2）在被歹徒胁迫的状态下，将个人账户交给他人使用或将个人账户的账号及密码透露给他人；

（3）信用卡主卡所关联的附属卡持卡人在被歹徒胁迫的状态下，将附属卡交给他人使用或透露该附属卡账号及密码给他人。