让填写要保书与缴交保费同时进行
在准保户填写完要保书后,行销人员应要求他同时缴交保费,如此才能确保准保户不会事后改变心意,此时促成的动作才算真正的完成。
什么是促成,行销人员您可曾仔细的想过?您是否有过让即将促成的保单,莫名奇妙给"飞"了的经验?再想想看,有多少次是在准保户完成要保书后,只因您一时疏失,未向准保户收取保费,而白忙一场的?
准保户完成要保书,而却未予立即缴交保费的重要性,经常被行销人员所忽略,但是这却关系着一件保单是否真的被促成;由此可见,确实收到准保户的头期保费是何等的重要及不容忽视。
未缴费仍应做下记录
绝大多数的行销人员在与准保户进行约访、或是面谈时,都会有个习惯记录下整个约谈、招揽的状况与进度,然而,就在行销人员只把重点集中在行销过程时,他们却往往会忽略了“收第一期保费”这个动作的重要。行销人员应该明了到,当您花了数个钟头,甚至数次的拜访之后,就算准保户答应投保,并填写了要保书,但是只要准保户未将保费缴交给您,您都不应该放心的认为已经促成保单了。所以啦!对于已答应向您投保,而仍未缴交保费的准保户,行销人员更该做下记录,随时追踪,直到准保户缴付保费为止。
这就好比,行销人员决定买车子或租房子的情况是一样的,尽管您与车商或房东做过口头承诺,但只要您未缴付押金、租金,或是头期款,您随时都可以改变初衷,取消购买的念头。,所以,行销人员要切记,收到准保户的头期保费,才算是真正的促成。
填写要保书及缴交保费同时进行
其实,确保准保户不致于事后改变心意的最佳方式,即是要求准保户于填写完要保书之后,同时缴交保费。行销人员大可在准保户完成要保书之后,立即取得准保户同意,当场开出缴交保费的收据,同时要求准保户缴费,也唯有如此,才能确保准保户不会改变心意。
查明准保户无法立即缴交保费的原因
倘若在您要求准保户缴费的同时,准保户向您表示,他还要再行考虑看看,或是他要等到看到保单后,再行缴费,这意味着两种情况:第一,准保户目前仅是口头承诺愿意投保,但事实上,他心里可能对保险还是有所质疑;其次,可能是准保户向来行事较谨慎,也希望能够有个缓冲的时间。面对此种情况,行销人员除了尽可能再为准保户解除心中疑虑外,不妨以“早日缴清保险费,即能早日享有保障”为理由,要求准保户尽早缴交保费。
不过若是遇到准保户因手头不方便,而无法一次缴付大笔保费时,行销人员不妨建议准保户先以月缴、或季缴的方式,而等到其手头宽裕以后,再改以半年缴或年缴的缴费方式。
总而言之,准保户是否缴清保费,是一个非常实在的问题,行销人员既然能做到让准保户填写要保书,就更该打铁趁热让准保户也同时缴交保费;倘若准保户不愿意,那么可能表示准保户对保险仍有疑问存在,此时行销人员只有先设法了解准保户心中的疑问何在,并予以设法解决后,才有可能让准保户心甘情愿地缴交保费。这时,行销人员便能肯定地表示:“我促成这件保单了!”