一、业务流程
申请直接退运货物的流程包括两种情况：一是申请直接退运，二是责令直接退运。首先，进出口货物的收发货人或其代理人需向现场海关递交《直接退运申请书》及相关申请材料；经过海关审核，符合规定的情况下，海关将做出准予直接退运的决定；接着申请人持批准书按照先申报出口后申报进口的顺序向现场海关进行申报。而对于责令直接退运货物的情况，海关将做出责令直接退运的决定或意见，企业需前往现场海关申请办理直接退运申报手续；经过初步审核后，现场海关同意企业办理报关手续，企业也需按照先申报出口后申报进口的顺序向现场海关申报。

二、需要提交的单证
在申请直接退运货物时，需要提交的单证包括《直接退运申请书》及相关情况说明、直接退运协议及相关证明材料、报关单手填联、报关委托书、代为办理直接退运手续的委托书，以及合同、装箱单、发票、提单、提货单等；同时还需要提供入境货物通关单、检验检疫证书（包括境外商检机构验证）及其他进口环节所需的监管证件，若不具备这些证件，需说明原因；此外，还需提供其他海关认为必要的单证。而对于责令退运货物，除了责令直接退运的决定或意见及相关情况说明外，还需提交其他材料如上述第3、4、5项所列。

三、海关工作时限
海关在受理申请之日起会在20日内（特殊情况可延长10日）做出准予或不准予直接退运的决定，申请人需注意时限内的办理进度。

四、其他说明
对于确实由于承运人的责任造成的错发、误卸货物，申报进口前可以允许由原运输工具负责人申请直接退运。鉴于运输工具负责人没有填制报关单的资格，若由原运输工具负责人申请直接退运得到批准，则可以免除填制报关单的程序。

在进行直接退运货物的过程中，申请人需要严格按照海关规定的流程和要求逐项准备相关单证，确保操作合规，以便顺利完成退运手续。希望以上内容能够帮助您更清晰地了解直接退运货物的操作指南及报关要求。