小高上了太平洋华彩人生的保险只交过6000元已经3年了，请问这个账户还有钱吗？怎样查询？

专家分析：

如果你是在代理人渠道购买的保险产品，那么即使原来的代理人离职，理论上都会有一个接替的代理人为你服务。你可以打公司的客户服务电话，问一下你现在的代理人电话，有事情可多找他。

“华彩人生”万能寿险在产品设计上力求高起点，是一款专为满足稳健投资与综合保障需求的多功能得险理财方案。客户不仅可以享受长达终身的重大疾病和身故全残保障，而且账户投资设有2.5％的年保证利率，为保监会规定的上限，最大限度保证了投资回报的安全。同时，客户还拥有充分的保单自主权利，如可根据人生阶段弹性调整保额，根据账户收益情况灵活追加投资，随时查询账户资金流向，部分提取账户余额进行自由支配，资金短缺时缓交保费而保障不变等。此外，为提高保单账户投资效率，该产品采用月度结息、复利滚存的方式，让客户更多地分享公司投资成果，并且持续缴费还有特别奖励，真正实现个人财富的持续累积和稳定增值。

案例分析：

你可以带上保险合同到太平洋公司的柜台办理账户查询，让柜台的工作人员给你打的对账单。也可以打全国统一客户服务热线95500查询，只要报上你的保单号或身份证号码就可以查询。

账户余额的多少与保单设定的保额有关系，可拨打公司客服95500，查询您的保单情况。

产品介绍：

1、保障全面，弹性可调。“华彩人生”投保人群非常广泛(从出生满30天至65周岁)，提供长达终身的身故全残保障，并可附加按照保险行业协会最新重疾定义开发的25种重大疾病保障。在拥有全面保障的同时，客户还可根据人生不同阶段的保障需求，自主选择增加或降低保险金额，动态规划人生之旅，安享幸福生活。

2、利率保证，复利增值。“华彩人生”承诺的保单投资账户2.5%的年保底利率为保监会规定的最高年保底利率，而且投资收益上不封顶，账户资金按月计息，复利增值，充分体现长期理财的优越性。

3、专家理财，收益透明。太平洋寿险拥有国际化的专家投资团队，他们丰富的经验将保证每一笔投入的资金实现良好的收益。同时，为保证客户的权益，投资账户的运作完全透明公开，公司每月在网站上公布结算利率，客户可通过太平洋寿险个人保险顾问、95500服务电话、公司客户服务中心、公司网站等多种途径查询和掌握个人账户的资金情况。

4、缴费灵活，追加无限。“华彩人生”提供了充分的缴费灵活性，客户可根据经济情况自主决定缴费金额和缴费年限，万一临时资金紧张，可选择缓缴保费，只要账户价值足以支付保障成本，保障利益持续有效。等到资金宽裕时，还可随时追加缴费，提高投资账户额度，实现最佳的理财效果。

5、持续缴费，额外奖励。“华彩人生”特别增设了持续缴费奖金，充分肯定和嘉奖具有成功投资理念的长期投资者，只要客户自投保时起连续10年按期缴纳基本保险费，就可获得年缴保费20%的额外奖励以增加账户价值。

6、部分提取，自由支配。“华彩人生”设计了非常灵活的账户提取功能，客户可根据自身需求，自由安排资金的领取，既可满足短期内的资金周转需求，也可规划长期的教育金、养老金、医疗金。