家住荆州石首的李先生自己经营着一家酒店，是一个精明能干的商人，家庭条件不错，女儿已陆续出嫁，找的女婿也是各个出类拔萃，一家人生活其乐融融。随着生意越来越红火，踌躇满志的李先生决定将酒店扩建，但就在今年5月3日，一场意外改变了一切。

中午十一点三十分，李先生在酒店扩建工地上一脚踏空，从3楼的楼顶摔了下来，头部着地，被紧急送到石首人民医院，但终因伤势过重抢救无效死亡。噩耗传来，其妻子每天以泪洗面，伤心得无法下床，今年51岁的李先生是家里的顶梁柱，酒店生意全靠他经营打理，而他这一去让这个家庭的命运彻底改变。

悲痛万分的家人一时间未想起李先生曾于2008年12月购买了合众人寿保额6万元的睿智人生终身险。翌日，其保单服务人员在获知事故消息后迅速向合众荆州中支反应情况，理赔人员当日便赶赴石首现场，帮助客户搜集整理理赔所需材料，在客户提交理赔申请的12小时后，合众人寿完成审核决定，正常赔付132402.92元。