出险客户是王先生的妻子贺女士，贺女士在今年3月初查出恶性宫颈癌。王先生几乎将家产倾尽所有为妻子做了第一次手术。可手术做完后不久经检查，发现贺女士的癌细胞已向淋巴转移，需转院做深度化疗。这个贫困的农民家庭已再无力支付高昂的化疗费用，王先生突然想起再三年前为妻子投保的合众保险。

2009年1月，王先生为妻子贺女士投保了合众人寿吉祥人生两全保险，附加吉祥提前给付重疾，年交保费2227.5元，保额25000元。王先生紧急联系合众人寿山西分公司，“这是一笔救命钱”，合众理赔人员迅速意识到，并积极指导客户家属准备所需资料。

次日，客户将理赔申请资料交到了合众人寿，分公司运营部工作人员立刻将资料扫进系统，并第一时间与总公司核赔人员沟通，总公司于当日下午做出赔付25070.19元的决定，但此时已过每日下午四点的提盘时间（提盘：分公司在每日下午4点前将赔付数据进行提盘，提盘后交至银行进行赔款转账），为此分公司专门开通快速理赔通道进行赔款转账，付费成功后即通知客户家属。王先生收到赔款后激动地泣不成声，在电话中说出了开头那句话。