2010年，卢女士在合众人寿投保了保额为20万元的幸福人生终身寿险，附加幸福重疾，年交保费8120元。

2011年5月2日，卢女士遭遇车祸不幸身亡。在拿到交警部门出具的交通事故认定书后，受益人委托合众业务员提出理赔申请。经审核后，合众人寿做出了赔付20万元的决定，全程花费4小时。