日前，“微回访”项目在太平洋寿险黑龙江分公司正式上线，从此，该公司新契约回访正式迈入“微”时代。该公司有关负责人表示，“微回访”的上线，将会提高回访成功率，改善业务品质，带给客户全新的服务体验。

“微回访”是以智能手机为载体，在签收保单后，由客户通过手机登录“中国太保”微信平台自主完成新契约回访的一种新型回访模式。回访全程通过文字展现回访问题，客户动动手指即可完成全部操作，流程简单、易于操作。

微信回访是通过“中国太保”微信公众平台，在完成身份绑定后，由客户本人发起并完成新契约回访的一种新型回访模式。使客户由被动接受回访转变为主动发起回 访。通过微信方式利用碎片时间，根据系统提示简单点击界面，即可轻松完成回访服务，使客户选择更多，自主性也更强。目前，以往需要电话回访的保单都可通过微信回访完成。