2009年，中国人寿在中国保险行业内率先推出了客户卡---“国寿鹤卡”，该卡命名为“国寿鹤卡”，一是表达对客户吉祥如意、健康长寿的美好祝愿；二是表明对公司永葆活力、基业长青的坚定信念。国寿鹤卡是国寿客户的身份象征，它不仅是“国寿1+N”服务品牌的载体，更是以一种实物的形式向客户更直观、更明确地展示“国寿1+N”的内涵，是中国人寿着力推进服务创新的重要内容。“国寿鹤卡”针对持有中国人寿保险股份有限公司个人有效保单的投保人，及团体保险的被保险人提供医、食、住、行、玩、用等国寿客户特惠超值服务，持有“国寿鹤卡”的客户除了可以享受保单的基础服务外，还可享受全国500多家的特约商户优惠，VIP客户可享受2400余家特约商户优惠。
国寿鹤卡服务介绍
国寿鹤卡提供精细化、高品质保单服务以及全方面、广覆盖附加值服务。其中，“国寿1+N”附加值服务内容包含五方面：“健康好帮手”---为持卡客户提供健康体检、建立健康管理档案、预约挂号、健康沙龙和导医导诊等服务；“国寿资讯通”---提供各种类型的短信服务，包括节健康指南、理财点金、重大新闻等；“国寿大讲堂”---针对客户需求提供各类主题的专家讲座；“国寿特惠超值”---包括医、食、住、行、玩、用的特约商家优惠服务，持卡客户可在全国一万八千余家、省内一千五百家特约商户享受优惠折扣；“特色客服活动”---为客户提供生日祝福、特色服务等内容。除此之外，“国寿鹤卡”客户可凭卡享受省内8个地市指定十几家大医院驻院代表服务--包括导医、导诊服务、专家信息咨询服务、住院看望服务和理赔协助等服务，还可享受中国人寿福建财产保险股份有限公司提供的保费打折、理赔绿色通道等各类优惠和增值服务。同时，中国人寿正积极推进“国寿鹤卡”功能的完善和系统的搭建，未来客户可通过“国寿鹤卡”到中国人寿柜面或网站进行保单自助查询和自助缴费服务。除此之外，国寿鹤卡还具有特色的“国寿1+N”附加值服务。
如何申请国寿鹤卡
目前客户可通过多种方式申请国寿鹤卡，一是登录中国人寿的网站在线申请；二是致电国寿客户服务热线-95519申请；三是在公司的柜面进行申请；四是联系客户的保险顾问等多种渠道。
“国寿鹤卡”的推出是中国人寿保险公司站在客户的角度，为了更好的服务客户，是客服服务的创新。