据介绍，在2011年上海寿险市场总保费出现负增长的情况下，该公司实现新会计准则下保费收入80亿元，逆势增长10%，继续保持两位数的增长。具体来看，2011年，该公司个险、银保、团险短险规模均实现了两位数的同比正增长；在结构上，续期增速达40%，续期占比达到31%，较上年度提高了6个百分点，前期结构调整成效显著，个险渠道期交新单同比增长达26%，10年期占比达到36%，较上年度提高了8个百分点；特别值得一提的是在新单上的两个突出成绩：一是银保规模超对标增速达到38%，银保期交超对标增速达到19%；二是个险期交突破6亿元历史平台，尤其是10年期大幅增长59%，其中，个险期交超对标增速达到41%。

此外，该公司十分注重公司服务。在后台服务上，坚持以客户为中心，以客户的感知为导向，特别是在风险防范与经营管理上，继续贯彻监管部门的要求，确保业务品质建立在销售前后端每一个流程的基础之上，出真招，促实效；在提高理赔效率上，优化了理赔流程，不惜赔、及时赔，并加强了理赔服务品质管理；在技术创新上，“国寿e家”通过电子化的承保出单流程，使客户享受到更快捷、高效的服务。

在谈到公司2012年的发展目标时，中国人寿上海市分公司总经理肖星表示：“2012年，公司将在总公司的价值导向和监管的合规导向下，坚持从效益和价值出发，通过个险渠道调结构、团险渠道增效益、银保渠道稳增长，全面推进公司健康、协调、可持续发展。”