在保险业的领域里,何谓“高端客户”呢? 根据目前多种资料的分析统计,在中国境内的高端客户都有以下特征,20万元以上的年收入,有较为高档的房屋,有价值15万元以上的车,而且每年会至少有一次出国休假。 特别是在中国发达的沿海地区,新兴的富裕阶层人数更是与日俱增。
作为一名保险代理人要能成功的开拓高端市场,方法技巧很多。最重要的就是敢于开拓,找到合适的渠道,创造更多的价值点。如今随着居民的收入水平不断提高,对生活的保障也是要求更高。那么 ,针对这些高端的客户,保险代理人该如何去开发并且成功的签下大单呢?
寻找高端客户源
我们要对高端客户有一个心理定位,要知道这类人是属于社会哪些层面的。那么,要如何才能寻找到这些高端的客户呢?首先,通过转客户的介绍。例如,通过咨询一些健康方面的知识为由,可以让现有的客户介绍一些比较著名的医生。很多的事实证明,想这样的转客户介绍,可以让保险代理人花费精力少,并且目标精准。
其次,要参加些大型的论坛活动或者讲座,尽可能的多接触些高端的人士,另外要多出没在高端有可能出现的场所,例如高级餐厅、大型美容院、高档社区、别墅区等。
如何才能拿下高端客户的保单?
1、 现在越来越多的身体都处于一个亚健康的状况,高端客户由于高额收入需要高额付出,因此他们平常很少有时间去锻炼身体,提高自身的身体素质。一般遇到这类的客户是。可以多涉及到健康话题,引起他们的重视。和客户交谈到这类话题,作为保险代理人首先要去了解健康方面的知识。例如怎样才有一个良好的饮食规律,如何进行科学运动等。虽然很多高端客户不一定能听的懂,但是每个人都需要关心。所以这不仅为签单做准备也是为了更好的沟通交流,提升自己的素质。
2、高收入还有高的生活质量,可是不一定就没有生活中的烦恼。所谓家家都有本难念的经正是体现了这点。高端客户他们的存在的问题都是家家户户都存在的。和这类客户可以多谈些生活的烦恼,家庭的难事儿,拉进和他们的距离。
3、要坚持不懈才能有更好的收获。很多的高端客户因为工作的忙碌很少有时间去听保险代理人去介绍这些险种。因此很多的代理人都是草草而过,一次的拒绝就放弃了签单的机会了。契而不舍,不要轻言放弃,也是签大单的关键。
4、在拜访高端客户前进行有效电话约访,在与其接触时不必紧张。由于工作的繁忙,很多的高端客户都需要提前的预约才能走出销售的第一步。所以要做好约见客户的准备不能太仓促。
接触高端客户的注意事项
1、高端客户重品质,与其见面时应注意外表形象,不要紧张,应表现出真挚与诚恳。表达不要吞吞吐吐,以免引起怀疑。当然,与其接触时服装礼仪最好是入乡随俗,和客户保持一致。
2、不要多和高端客户谈及风险以及回报,因为作为一名高端客户,他们的理财观可能比一些保险代理人强多了。他们更清楚怎样才能分配好自己的投资计划。因此在销售一些险种时,最好是选择而是理财收益较低的子女教育险,或者老人的健康险。
总之,要开拓高端市场,方法技巧是非常多。最主要的靠保险代理人怎么去选择。相信每一位保险代理人一定能专业与勤奋,创造更好的业绩。