五六月是计生部门的办件高峰期。昨日，在窗口坐班的张槎街道卫计局常务副局长郭超雄拿出填表范本，指导外来工王先生填表。今年起，郭超雄每月一次到窗口坐班半天，另一位副局长则经常在窗口办公。经过推敲，他们决定简化部分办件手续。

坐班5次后，禅城区国土城建水务局副局长张敏存发现奇怪的现象。虽然土地证和房产证申请资料实行并联入窗，但两证办理时限不一，市民需跑两趟分别取证。“近期国土和房管部门协调，压缩原时间较长的土地证办件时限，试行一个月，大部分办事人都能一次领到双证。”

从今年起，禅城区在全区24个参加星级服务窗口考核的对外服务大厅推行负责人坐班制度，各部门分管行政服务窗口工作的领导每月到对外服务窗口坐班半天以上，接受咨询、现场审批、解决审批“疑难杂症”，重点负责优化流程为办件提速。预计全年将有547人次部门负责人到窗口坐班。
生育保险提交从10页简化为4页，提交6证缩减为4证，一些需要重复填写的内容省略了。这样一来，不但方便了办事人，也提高了部门工作效率。