“因为地址的问题，我们七成的客户收不到对账单”。近日是****理财网网客服中心，总会接到来咨询没有收到对账单的客户的咨询。而且保险公司反应：每年收到大部分被退回来的对账单。

有****理财网网专家介绍，按规定，客户购买分红险、万能险等险种后，公司每年都会向其邮送对账单。但每年都是七成的对账单被退回来。分析主要原因是客户地址变动，公司寄出的账单依然是客户当初留下的地址。公司付出了成本，客户也没有接收到相关的保险信息。假使客户没有收到信件，还会导致信息外泄。要确保购买的相关保险产品及内容不外泄，那么购买保险后，有地址变动应该及时通知保险公司。

无效邮寄账单并非太平洋保险公司一家，中国人寿、平安保险等公司相关人士也称，因客户地址及电话变动等原因，有大量的保险分红不得不留在保险公司的账上，这些资金本应该是早早就打给客户的。更不用说保险对账单的送达了。

多家保险公司保险专业人士强调，给保险公司留下的地址，一定要是可以有效送达的地址。留下的电话号码和地址假使发生变动，应该在第一时间打保险公司客服电话进行更改。