7月23日浙江温州境内动车追尾事故发生后，保险业迅速行动起来，多家公司第一时间启动应急预案，派人排查出险客户，并启动理赔绿色通道。

事故发生后，中国人寿立即启动应急预案，客服电话95519实现报案的全国响应及受理，杭州分公司和温州分公司分别派人到各个医院，对客户情况进行排查。

新华保险也在第一时间启动应急预案，总公司成立专项工作小组，并由专人负责协调浙江、北京、江苏、福建及其他列车停靠站点分公司，开展死亡人员名单收集和后续理赔服务预案准备工作。截至24日14时，该公司初步确认有1名天津籍客户遇难。具体情况，正在进一步核查过程中。

太平洋保险在事故发生后即派专人赶往事发现场和有关医院，紧急排查客户伤亡情况，并立即开通了理赔绿色通道。太平洋产、寿险在温州的分支机构部分员工，在23号夜间即主动前往温州医院加入献血行列。截至7月24日17时，太平洋保险已查明有11名客户在7月23日动车事故中出险。