“7·23”温州动车追尾事故发生后，为尽快将理赔款送到家属手中，安抚其痛失亲人的巨大创伤，省内多家保险公司纷纷开通理赔绿色通道，积极展开保险理赔工作。

中国人寿、平安保险、太平洋保险、人保寿险、泰康人寿、光大永明人寿等公司于第一时间启动重大事故应急预案，客服电话报案全国响应及受理旋即全面铺开，总、分、支公司三地联动，并积极通过媒体发布、进驻医院、电话、微博、电邮等多种方式收集伤亡者信息。与此同时，各家公司派出的工作小组也紧急奔赴温州，接受现场接报案等理赔服务。截至7月28日17时，中国人寿已核查确认“7·23”动车事故中一名遇难客户的受益人给付20万元；太平洋保险通过排查比对，已累计确认16名客户在事故中出险，预计赔付金额90多万元，已赔付75万元，11位受伤客户已在医院治疗；中国平安已确认“7·23”动车事故中伤亡客户23人，预计涉及赔付金额84.1万元。

上述各家公司均表示，对出险客户的确认和理赔工作仍在积极进行中，服务热线24小时受理事故报案并提供咨询服务，一旦确认是公司客户，将立即提供快速理赔服务，确保客户利益第一时间得到保障。