泰康人寿理赔人员日前使用3G移动理赔设备，对一位出险客户的理赔资料进行现场拍照采集，实时上传至泰康人寿的理赔业务系统。12分钟后，泰康人寿给出“正常赔付”的结论，理赔款当即转入客户账户中。此次理赔不仅是泰康人寿首例3G电子化理赔案件，也标志着国内寿险理赔跨入了3G时代。

据介绍，“泰康人寿3G电子化理赔”以3G移动终端设备为载体，通过专业化理赔系统，“一站式”实现了理赔受理、资料上传、材料审核等全流程服务。3G电子化理赔手段大大减少了客户提出理赔申请后的等待时间，缩短了理赔周期，对提升客户的理赔服务满意度具有显著作用。对保险公司而言，3G电子化理赔能够让理赔人员实现“移步办公”，节约时间成本，并整合相机、录音笔、扫描仪等多种调查工具，极大地节约了硬件成本，实时上传电子数据，达到无纸化办公的低碳环保要求。

据悉，泰康人寿目前已在北京、四川、贵州、福建试点3G电子化理赔服务，未来将陆续在全国各地进行推广。