在过去的中国车险业市场化进程中,保险公司通过大量过大量发展代理人的代销模式开开拓市场。通过保险代理公司、保险中介以及4S店等代理机构的代理模式,对中国保险业的发展和成熟起到了非常大的促进作用。然而随着电子商务在中国市场的蓬勃发展,电话、网络等车险直销模式逐渐露出头角。在电话车险发展的短短几年间,市场的格局已然发生明显的变化。保险中介的日子举步维艰,而电销车险呈井喷状态。许多保险公司看到了电销车险这一块的市场,也试图分食这一块大蛋糕。目前有十几家保险公司拿到了电销车险的牌照,这么多家的保险公司的电销服务,究竟电话车险哪个好呢?客户在投保时,又该以何种标准去衡量各家保险公司的电销车险呢?
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要衡量电话车险哪个好,可以从电话车险的三层核心价值为导向,来仔细分析最好的保险公司电销车险好在哪里。
第一层:产品价值
可以将电话车险自身“便宜、省心、便捷”的核心价值作为衡量电话车险哪个好的标准。像平安电话车险集中管理,统一运营。通过拨打平安电话车险4008-000-000可以实行统一报价,在价格比传统渠道优惠的基础上,也不存在报价的随意性。平安电话车险作为“直接价值提升”车险新消费模式,不但可以最大幅度的让利给消费者,还可以更好的提升服务。
第二层:品牌效应
在选择电话车险哪个好的时候,除了车险性价比,保险公司的品牌也是值得消费者参考的因素。保险公司的品牌是长久以来沉淀下来的品质,综合了产品品质、客户口碑和服务质量等多个因素。像走在电话车险市场前列拍的中国平安,作为首家拿到电话车险牌照的保险公司,其业务已经基本覆盖全国。起步较早的平安电话车险,在网点建设、市场运作、后援平台等都相对较成熟和完善。经过近三年的发展,中国平安建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台,真正做到了“一通电话,车险服务送到家”。
像平安电话车险配送服务已实现全面升级,为客户免费送单上门的不再是普通送单员,而是可以为客户答疑解惑,给出合理建议的“车险专家”,使车险保单不仅 “送的到”,还能“送的好”。 一个合格的“送单员”,要做到“车险专家”,需要经过专业的培训。平安电销的配送人员,在上岗前,必须经过严格、专业的业务培训,经过一系列考核后才能成为合格的配送人员上岗服务。
第三层:服务价值
评判电话车险哪个好,服务是非常重要的一环。以安为例,为了提高在价格之外的产品和服务竞争力,已经推出了多项新增服务来提升电话车险的“低价格、好服务”竞争优势。诸如平安电话车险陆续推出的:异地出险全国通赔,提供代步车,两证(行驶证、驾驶证)到期短信提醒服务及针对“万元以下,资料齐全,一天内赔付”,电销大管家等,都是体现平安电话车险优势的增值服务项目。