在传统观念里，人们购买车险大都是通过4S店、保险代理公司，而在最近的郑州保险市场，车险电话直销这种新方式正逐渐被消费者接受。业内人士表 示，虽然电话车险进入市场时间不长，但已对传统的销售渠道形成巨大冲击，假以时日，可能成为市场主流。

电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险（商业险以及交强险）。客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。

郑州汽车保险中电话车险的威力正在逐渐呈现，许多车主开始钟情电话车险。与传统渠道相比，电话直销车险具有方便快捷，价格优惠，购买后享受诸多专属服务等优势，势必会对传统的保险代理形成较大冲击。电话直销渠道由于省去了中间代理和门店管理等费用，成本降低了，因此能够给予客户更多折扣，比如，平安车险郑州分公司电话直销车险能够做到私家车商业险多省15%，一款排量1.8升的自动豪华车，通过保险公司电话车险渠道购买一年的保费，要比通过4S店、保险代理公司等传统渠道优惠近700元左右。

电话车险不仅仅只是提供了一种新的购买车险的渠道，而且还给客户带来了更加优质的专属服务。平安车险提供的电话车险将指定专人为客户提供从投保到理赔的全流程电话专业服务。建立送单服务团队，为客户提供免费送单上门服务。设置理赔协调专员，为电子商务客户提供优先理赔权，对出险客户理赔质量进行回访。

因此对于汽车保险郑州地区的投保，平安车险的电话车险服务将提供移动POS收费、理赔进度查询、理赔驻场专员、电子支付赔款、故障救援、法律咨询、代办和提醒服务等贴心的一站式服务。