去年8月，车主刘晓辉在网上无意间看到了一个网上车险计算器，随手点了一下，算出来他的车险只需2560元，想到自己的车险快到期了，就打了个电话询问，一看还是正规的车险公司，价格确实比营业网点省了300多元，于是就通过电话订购了车险，几天后他接到了保单，付了款，还得到了一份不错的车用礼品，自己不用跑路，还省钱，刘晓辉对这种服务方式还是很满意。

上个月刘晓辉的车出了事故打电话报案，可察勘员来了之后事情却复杂了，原来刘晓辉保单上的车牌号与车辆不符。“当时所有的信息都是通过电话登记的，送来的保单都是打印好的，也没仔细查看，谁知道会发生这样的事”。虽然车辆其它信息都无误，但是察勘员还是无法定损，最后好说歹说才同意赔付本车，另一辆车的损失刘晓辉自己承担。

“当时买保险的时候，对方外地口音很重，谁想到出了这事，要是在营业点办理还有个证据，现在这个事还真麻烦。”

现在刘晓辉每天开车时都谨小慎微，生怕再出险了保险公司不承担，“赶快到今年8月吧，换个稳妥的保单！”他无奈地表示。

“电话车险的条款太多，理赔起来有时很麻烦。”车主王先生也说，前一阵爱人开自家车发生了刮蹭，报案后保险公司说自家车登记的驾驶员是我，别人开这车出现了事故只能赔90%，而且在合同里写着，可买的时候并没有告诉我，所以我现在尽量都是自己开。

虽然电话车险在价格优势上说明是减少销售环节让利保户，但还是有一些特定条款来限制，以达到变相降低保险费的效果。但是对车主来说，由于信息不对称，这样的约定就相当于限制，会给今后的理赔埋下隐患。

其中最多见的是限定驾驶人员，限定维修场所，这两点车主在投保的时候一定要多留心条款。

虽然电话车险存在瑕疵，但是对于老驾驶员来说，电话车险毕竟还是有许多可选之处。首先自然是价格，因为驾驶经验丰富的老手，出险的几率很小，保费自然是省一些是一些，保监会规定，在国家7折限折令的基础上，电话车险可再优惠15%，让利幅度还是蛮大的。其次是体系透明，相比较普通保单一个保险公司一个价格的市场现象，电话车险透明的价格体系，还是给人公道的印象，而且在产品搭配上，电话车险的选择性更加自主。