手续办完后不到19点15,正是晚饭时间。我对小Z说:“你现在是我的客户了,现在请你吃东西你不会拒绝了吧?”小Z腼腆的笑笑,答应了!于是我喝茶(因为在见她之前吃了面包!不饿)她吃水果沙拉,我们打开了话夹子。很自然的我问到了她为什么会选择我作为她的代理人,她说:“陈大哥其实你和杨丽华都很专业和坦诚,都很不错。但因为我最先约你见的面,所以我就选了你,并且看得出你做的计划是花了心思的。之所以现在才做决定是我了解清楚了,我自己决定了的事,就肯定会办,但在这之前我什么都不懂,所以才会多约几个代理人面谈。除了你和杨丽华我还约了一个国寿的呢!”(做事确实理性,慎密)。
接下来我就给小Z讲我们的公司,讲我们的工作,讲我们的同事和自己在工作中遇到的很多趣事和困难。(本来在晚上还约得有一个客户的,但客户临时有事就改期了,正好给了我多余的时间和小Z聊天)我们完全就像老朋友一样交流闲谈。工作,学习,生活,家庭,想到哪儿就说到哪儿!特别是说到读书学习方面,小Z很感兴趣,因为聊得愉快,不知不觉就聊到了晚上10点45分才回的家。我好久没有这么放松过自己了,就真的像是和一个老朋友般(细细想来我们也不过才认识不到2个月)这就是保险带我的惊喜,也是我喜欢这一行的原因。说到这儿我方佛还记得原来有前辈教导我们说,一旦签单手续完成后,不要在客户那儿做太多的逗留,要尽快离开。免得话多生是非。但我觉得大可不必,我们现在面对的客户素质越来越高(客户也在与我们整个行业一同成长),他们一旦作出的决定都是深思熟虑的结果,并不是靠我们的话术和技巧就能打动的。他们看中的是我们的诚信和服务以及将来,一旦决定,忠诚度是相当高的,并不会因为对保险了解的越多越犹豫。小Z就是一个这样的客户。这样的客户才是我们值得珍惜的“金矿”。
我又有了期待,希望我下一个客户也像小Z样,能成为i朋友!
终于啰嗦完啦!