咨询内容：前几天我只是和平安的一个业务员签了个智盈人生万能险的意向书，但是第二天我就发现银行帐户里被扣费了。但我并没有签合同，这样就把我的钱给扣了，请问他们这样做合理吗？

咨询网友：mjaye (茂名)

专家解答：

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让您签名的应该是“投保书”、“计划书”、“客户权益确认书”“账户复印件”这几样吧？当你的代理人把这些资料交给公司后，公司就会先进行前置划账，这样是为了确保保单的快速生效。

目前国内大部分的回访电话都是由以0512区号开头的95511打出的，他们会询问您相关是否了解万能险的相关问题，这样做是为了维护您的权益，确保代理人对您所说的您已理解。因为公司与银行有代划费的协议，所以您一旦签署“投保书”后，你就等于同意了我们从您指定的账户上划扣相应的款项（仅仅为保费而已，不会多划也不会少划，银行也会对这个环节进行监督的）。

从您的描述上看，其实您的保单将会很快承保的，本周您就将收到保单正本了，代理人将保单正本送给您时，需要您进行签收，签收的单子交回公司，从您签收保单的次日起计算，您有10天的犹豫期，也就是说，在这10天内您可以无条件的退保，公司将分文不少的退回已经划扣的保费。

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1、你签的是投保申请书；2、正常的流程是先扣费，后核保，再下合同；3、收到合同后，你从签收之日起，有10天的犹豫期；4、客服电话95511是正常回访你的保单信息。

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你好：叫你签意向书的那个业务员你认识吗。怎么会这样，你这样是不正常的。建议赶快报案。

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您亲自拨打95511询问一下就知道了。在此提醒平安的其他客户0512+95511是新契约回访电话。加其他区号的95511一定要拨打95511再次确认，以保证自己的切身利益。

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按你提供的程序上了看，你的合同法律效力已经存在了，只是正式合同还没有下来。那个合同下来了，你还可以有10天的犹豫期。不过你说了会不会被骗 看你的代理人有没有找对。如果是平安公司的人就不会，因为现在的代理人已经不是以前了。把你的担心给代理人说。打平安的客服电话也可以。