7月2日，蒋小姐开车到郊区办事，在返回公司的途中，汽车突然熄火了，怎么点都打不着火。想到自己投保的平安网上车险，平安保险公司有承诺“免费非事故道路救援”的售后服务，蒋小姐赶紧拨打了平安24小时服务热线95511。让蒋小姐感到意外的是，在拨打电话后的10分钟，道路救援人员就赶到了现场，并很快为她的汽车进行了检修。将非车险理赔实务服务做得一流，蒋小姐非常满意。
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面对各大保险公司不断的竞争，优质的服务成了赢得客户最好的做法。然而，基本的服务在保险公司已经不足为奇了，保险公司必须不但的创新，提供更多的优质服务才能吸引客户。因此，平安保险公司不断的提升自己的服务，不断推出优质服务，满足广大车主不同的需求。为此，平安车险公司对网上车险平台、电话车险和平安VIP客户推出了平安车险非车险理赔实务服务，提供免费非事故道路救援这类优质的服务，赢得了很多新老车主的赞誉。

从事车险工作多年的小刘表示，长期以来，保险公司主要注重对客户出险的理赔，往往忽视了一年或者几年不出险的客户。平安网上车险平台独具创新，主动提供非车险理赔实务服务，推出24小时非事故的道路救援服务：拖车牵引、紧急接电、现场抢修、吊装救援等等，将车险的作用从最原始的出险才赔钱变成平常简单的日常应急。

对于这种非车辆理赔的救援时间，一位平安车险客服人员表示，在目前实施的免费救援服务过程中，平均每起道路救援派车时间大概为10分，现场救援服务完成时间大概为45分，如果是拖车服务，时间可能要长点，但是不会超过一个小时。

随着自驾游、异地出差等越来越频繁，汽车出现爆胎、电路故障等情况也相应的增加。平安保险公司急车主所急，想车主所想，推出非车险理赔实务服务，将不出险的投保客户作为车险服务对象，不仅为广大驾驶人带来福音，更成为公司服务竞争增加了一个筹码。