为迎接新《保险法》实施一周年，太平洋保险年内着力打造理赔服务硬实力工程，满足广大客户对车险理赔服务“方便、快捷”的需求，以“诚信(Sincere)、专业(specialized)、快速(Speedy)、安心(secure)、满意(Satisfactory)为内容的“5S车险理赔服务”系列主题竞赛活动在全国范围启动。第一季度推出以“车险非人伤案件的总结案周期”为重点的竞赛内容，第二季度开展车险查勘定损服务技能大比武，三、四季度太平洋产险还将组织以车险通赔服务、结案率为主要内容的系列竞赛活动，以此提升员工综合服务技能，增强公司核心竞争力，进一步加快理赔服务速度、缩短理赔周期、提高理赔结案率，为客户提供卓越服务，以解决监管关注、广大客户盼望解决的“理赔难”问题。