员工的个人素质反映出的就是企业的形象。对于车险经营企业来说，车险出单员就是车险服务行业的第一道窗口。

作为客户投保车险的第一接待者，车险出单员的工作非常重要。需要负责接待来访客户，受理客户的保险服务需求；负责为客户报价、投保并打印正式保单，管理保单的送发业务；负责为客户解答保险业务的专业知识；负责协助业务顾问做好客户预约；负责整理各项参保档案。还要完成上级领导交办的或客户请求的其他工作事务。

因此，车险出单员必须具有良好的服务意识，较强的服务技能、专业知识。对待工作要认真细致、积极主动、责任心强。还要具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力，能够做到接受咨询热情周到，及时、耐心、细致的为客户办妥车险投保的相关事宜。

如今车险市场竞争更趋激烈，车险行业已经从简单的价格竞争进入服务与品牌竞争的阶段。平安车险作为业内先行者，让利消费者的同时，在服务上丝毫不打折扣。虽然平安网销车险凭借保费低、投保快等优势赢得了客户的认可；但是平安产险对车险出单员的要求也没有放松。平安网销车险充分利用7*24小时在线报价与车险出单员登门服务两者结合的优势，为广大的平安车险客户提供了最优质的服务。

随着客户对服务多样化和个性化需求的不断提升，如何持续满足客户的需求，提升客户忠诚度和续保率，成为平安网销车险站稳市场的关键。

平安产险历来重视服务人员的职业素质培养，早已拥有了完整的服务培训体系和良好的服务意识，车险出单员服务上门已经成为非常程序化的一部分。同时平安产险也注意科技力量的投入。在车险理赔环节，平安产险依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为合作车商提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。